サポート
「抽象化トレーニング|思考力を鍛える」に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
- メールアドレス: hecuhecu5@gmail.com
お問い合わせの際は、ご利用の端末 (機種名・iOS のバージョン) とアプリのバージョンをお知らせいただけますと、調査がスムーズです。
よくあるご質問
トレーニングを始めるには契約が必要ですか
いいえ。思考力診断と診断結果、毎日 5 問のトレーニング、抽象化ゲームで書くこと、「みんなの回答」、間違えた問題は、無料でご利用いただけます。
プレミアム (サブスクリプション) では、記述式の回答への AI の講評、抽象化ゲームでの AI との壁打ち (完全版・1 日 5 回まで)、Why 型思考トレーニング、記録の全期間の閲覧 (無料は直近 7 日分) がご利用いただけます。年額プランには 7 日間の無料トライアルがあります。
無料のまま AI の応答を試せますか
はい。抽象化ゲームで AI の応答がロックされている画面から、リワード広告を視聴すると、1 日 1 回だけ簡易版の応答をご覧いただけます。簡易版では「別の切り口」のみをお返しします。プレミアムでは広告は表示されず、完全版の応答をご利用いただけます。
AI の応答が「今日はここまで」と表示されます
AI の応答には 1 日の回数の上限があります (抽象化ゲームと Why 型思考トレーニングの合算)。上限は日本時間の 0 時にリセットされます。上限に達したあとも、ご自身の言葉で書くことは引き続きご利用いただけます。
無料トライアルの解約方法を教えてください
iOS の「設定」>「ユーザー名」>「サブスクリプション」から解約できます。無料期間の終了 24 時間前までに解約しない場合、期間終了時点で年額プランの料金が課金されます。
解約後も、無料期間が終了するまではプレミアムの機能をご利用いただけます。
機種変更したら記録が消えました
Apple アカウントを連携していない場合、記録は端末内のアカウントに紐付いているため引き継がれません。
購入済みの場合は、Paywall 画面の「購入の復元」からご契約状態を復元できます。今後の引き継ぎのため、「設定」>「サインイン」から Apple アカウントの連携をおすすめします。
採点結果に納得がいきません
問題や解説の内容に疑義がある場合、アプリ内の申請機能または上記のメールアドレスよりご連絡ください。いただいた内容は問題の改善に利用させていただきます。
返金してほしい
返金は Apple のポリシーに準拠しており、当事業者から直接返金を行うことはできません。Apple のサポートページ (https://reportaproblem.apple.com/) よりお手続きください。
アカウントを削除したい
アカウントの削除をご希望の場合は、上記のメールアドレスまでご連絡ください。削除すると学習記録は削除され、復元できません。
有料プランに加入中の場合、アカウントの削除とは別途、サブスクリプションの解約手続きが必要です。
「みんなの回答」の通報について
投稿の通報は、各投稿のメニューから行えます。通報をいただいた場合、速やかに確認・対応します。通報した投稿は、確認を待たずにお使いの端末から非表示になります。
特定の投稿者をブロックすることもできます。ブロックした投稿者の投稿は、以後表示されません。ブロックの解除は「設定 > みんなの回答」から行えます。